to read complaints and reviews, or file yours. 
Piazza Avm Cevizli şubesindeki Vatan Bilgisayar’dan 06.11.2024 tarihinde Lenovo tablet alışverişim sırasında Philips marka kablosuz kulaklık hediye olarak verildi. Bugünkü tarihten yaklaşık 3–4 ay önce kulaklığın tek tarafı çalışmamaya başladı ve o tarihten bu yana sorun devam ediyor. Ürünün garantisi devam ettiği için kulaklığı 16.02.2026 tarihinde aynı mağazaya tamir için teslim ettim, cihaz teknik servise gönderildi; ancak hem servis süreci hem de müşteri bilgilendirme süreci gecikmeli ilerledi ve kulaklık 30.03.2026 tarihinde arızalı şekilde geri verildi. Servis tarafından ürün için iade kararı çıktığı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak ürüne iade kararı çıkmasına rağmen, kulaklık fatura üzerinde 0,01 TL olarak göründüğü için mağaza bana “İsterseniz 0,01 TL’yi iade edelim, isterseniz bozuk cihazı geri alın” şeklinde bir seçenek sunuyor. Hem garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde değersizleştirilmesi hem de fiilen kullanılamayan bir ürünü geri almam istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Lenovo tabletle birlikte verilen bu Philips kablosuz kulaklıktaki arızanın garanti kapsamında olması gerektiği gibi, hediye de olsa gerçek ürün değeri gözetilerek çözülmesini; bozuk kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini ya da makul bir bedel üzerinden iade/değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce Nevşehir Forum AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Philips xc8349 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli parça arızaları yaşıyorum ve artık bu ürünün kusurlu olduğuna inanıyorum. Süpürgenin boru üzerindeki plasti...
Philips brı950/00 IPL cihazımı 13.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, kullanım sırasında tutukluk yapmaya ve bazen hiç atış yapmamaya başladı. Özellikle cihazı kullandıktan 10 dakika sonra bu sorun sürekli olarak tekrarlıyor. Sorunun çözümü için ...
Philips 8000 serisi dik süpürgemi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık iki ay önce süpürge kendi kendine durduğu yerde devrildi ve ucuyla bağlanan kısım kırıldı. Süpürgeyi normal şekilde kullanırken böyle bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü yetkili servise götürd...
Philips 3000 Series robot süpürgeyi 11.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Robot süpürge sürekli haritayı sıfırlıyor, temizlik sırasında zemini çok ıslak bırakıyor, şarj istasyonunu bulamıyor ve “tüm evi temizl...
Philips One Up şarjlı mop ürününü 05.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım, dijital slipim mevcut. Ürünü aldığım günden bu yana en düşük, yani 1. seviyede bile emiş gücü o kadar yetersiz ki, yerler aşırı ıslak kalıyor, geç kuruyor ve zeminde belirgin su izleri oluşuyor. Günlük temizlikt...
Yorumlar