Fresh Scarfs Bana Açıkça Kullanılmış Bir Ürün Gönderilmiş

Fresh Scarf’ın kendi internet sitesinden siyah renkli topuz tokası siparişi verdim. Ürün 21 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda tokadan başkalarına ait saçlar çıktığını gördüm. Yani bana açıkça kullanılmış bir ürün gönderilmiş.

Durumu hemen firmaya ilettim. Ben ürünün yenisiyle değişimini talep ettim, onlar ise mutlaka iade süreciyle uğraşmam gerektiğini söylediler. Kargoların hafta sonu çalışmaması, evde çok az bulunmam ve yoğunluğum nedeniyle basit bir ürün için iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Zaten ürünün kullanılmış ve defolu olduğu çok net, buna rağmen müşteriyi yoran bir süreç dayatılıyor ve çözüm üretilmiyor.

Fresh Scarf’ın ft1902242776 numaralı siparişime ait bu kullanılmış ürünü, beni iade süreciyle uğraştırmadan, hızlıca yenisiyle değiştirmesini ve bu konuda daha müşteri odaklı hareket etmesini talep ediyorum.