Garanti Kapsamındaki Libre 2 Sensör Kısa Sürede Düştü, Çözüm Sunulmadı

01.10.2025 tarihinde internet üzerinden Freestyle’ın kendi sitesinden aldığım Libre 2 sensörü sabah saatlerinde koluma taktım. Sensörü her zamanki gibi, kullanım kılavuzuna uygun şekilde ve cildimi temizleyerek uyguladım. Günlük hayatıma devam ederken, öğleye doğru sensörün okutma hatası verdiğini fark ettim. Daha sağlıklı okutma yapmak için üzerimdeki penyemi kaldırdığımda, sensörün neredeyse düşmek üzere olduğunu gördüm ve kısa süre sonra sensör tamamen düştü.

Ürünü sürekli ve düzenli olarak kullanıyorum, bu konuda deneyimliyim ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Ancak bu defa sensörü sabah takmama ve herhangi bir darbe ya da fiziksel aktivite olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, ilk görüşmede sensörün düştüğünü belirtmediğimiz için hatayı bizde aradılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa sensör garanti kapsamındaydı ve kullanım hatası olmadığından eminim.

Garanti kapsamında sensörün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve bu konuda daha duyarlı yaklaşılmasını rica ediyorum.