Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kaan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Freestyle Libre Libre Appi Telefonuma Güncelleme Geldikten Sonra Okumamaya Başladı

profile
28 Mayıs 2023 14:05
1.451
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
“Rudi Bey çok yardımcı oldu. Çok teşekkür ederim.”

Telefonuma gelen güncelleme sonrasında uygulama kolumdaki sensörü maalesef algılamamaya başladı. Daha önce de bu sorun başıma geldi. Her arayan müşteri hizmetleri 0 aldığım telefona bozuk dediler. Daha sonra yaptıkları güncelleme sonrası bozuk diye tabir ettikleri telefon bir anda okumaya başladı. Telefonuma gelen güncelleme ile yine aynı sorunu yaşıyorum. Her güncelleme geldiğinde bu eziyeti çekmek zorunda mıyız? Kolumdaki sensörde çöp oldu. Çünkü libre okuyucusu bu sensörü daha önce telefondan kullandığım için okumuyor. Uygulamanızı silip tekrar yükleyeyim düzelir belki dedim. Aynı üyeliğim ile giriş yaptım tüm verilerim silindi ve uygulama hala çalışmıyor. Tam bir fiyaskosunuz. Uygulamanızın telefonuma gelen güncelleme ile tekrardan senkronize edilmesini ve verilerimin tekrar hesabıma yüklenmesini rica ediyorum. It ve yazılım ekibinizin bu konuda eksiği çok.

Kaan
Kaan
28 Mayıs 2023 14:10
Freestyle Libre Libre Appi Telefonuma Güncelleme Geldikten Sonra Okumamaya Başladı

Elimdeki son sensörü eskiden aldığım cihaz ile kullanmak için koluma yerleştirdim. Yapışkanı 2. Dakikadan attı. Bir günde iki tane sensörüm çöp oldu. Her sensör için dünya para ödüyoruz. Aldığımız hizmet bu kadar!

Kaan
Kaan
29 Mayıs 2023 10:37

Güncelleme: Sabah erkenden müşteri hizmetlerini aradım. Bir hanımefendi 2. Sensörüm için yardımcı oldu. Şu an güncelleme sonrası libre uygulamasını kullanamamam dışında bir sorun kalmadı. It biriminiz için telefon hakkında kısmını paylaşmak istedim. Telefondan kullanmak benim için çok önemli. Yardımınızı bekliyorum.

30 Mayıs 2023 11:29 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Kaan bey; Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gün içerisinde sizlere ulaşıyor olacağız. Saygılarımızla, Free Style Libre Müşteri Hizmetleri

31 Mayıs 2023 14:25
Kaan
Kaan
05 Haziran 2023 14:29

Müşteri hizmetlerinin benim sorunumun çözümü hakkında bilgisi yok. Yurt dışı menşeli bir şirket olduklarından kimseye ulaşamıyoruz. Gelecek olan güncellemeyi beklemem istendi. Güncellemenin içeriğini sorduğumda bilmiyoruz denildi. Sorunumun çözüleceği de meçhul. Bu kadar para verip de mağdur edilmek hoş değil açıkçası. Sorunumun çözümü aşırı basit Android sürümünüzü 13 e güncelleyeceksiniz. Android 14 sürümü bile gelmişken uygulamanızın 13 e uyumlu olmayışı sizin eksikliğinizdir.

Kaan
Kaan
15 Haziran 2023 14:56

Güncelleme: Freestyle libre ekibinden Rudi Bey'e teşekkür ediyorum. Bu süreçte benimle iletişim halinde kaldı. Çözülmesi için elinden geleni yaptı. Bir sonraki güncellemeyi bekliyoruz.

Kaan
Kaan
20 Haziran 2023 16:37

Rudi Bey çok yardımcı oldu. Çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İremnaz sonuçtan hiç memnun değil

Freestyle Libre 2 Sensöründe Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
02 Ekim 2025 13:06
1.161

Devlet Destekli Libre2 Sensörlerde Hata Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

profile
09 Temmuz 2025 10:34
3.824

Freestyle Libre Sensörüm 3 Gün Sonra Kapandı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

profile
12 Haziran 2025 07:45
8.743

Freestyle Libre Sensörde Okuma Hatası

profile
12 Eylül 2024 23:44
5.478
Freestyle Libre Sensörde Okuma Hatası
Benzer Şikayet Yaz