Freestyle Libre 2 Plus Ölçüm Hataları Ve Destek Hattı Ulaşılamıyor

Freestyle Libre 2 Plus sensör okuyucu cihazını freestyle’ın kendi internet sitesinden sipariş numarası trf109100207 ile satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri ölçümler sürekli hatalı çıkıyor, doğru sonuç vermiyor ve cihaz fiilen kullanılamaz durumda.

Yaklaşık 7 gündür bu arızayı yaşıyorum. Son 4 gündür ise hem yaşadığım ölçüm hataları hem de destek alamamam nedeniyle verilen destek hattını defalarca aramamıza rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Destek talebi açmamıza rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu siparişe ait faturayı da göndermediler, hala tarafıma ulaşmış bir fatura bulunmuyor.

Hem sağlık açısından güvenle kullanabileceğim çalışır durumda bir cihaz istiyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Arızalı cihazımın ivedilikle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve eksik olan faturamın da tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.