Arızalı Sensör Ve Okuyucuya Rağmen Değişim Veya İade Sağlanmadı

Freestyle Libre 2 okuyucu ve Libre 2 Plus sensör kullanıyorum. Ürünü İstanbul’dan, firmanın online satış kanalı üzerinden aldım. Son bir haftadır sensör ve okuyucu birbirini okumuyor, hastane ortamında yapılan kontrollerde de ürünlerin arızalı olduğu görüldü.

Yaşadığım bu açık arızaya rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı. Standart birkaç cümleyle konu kapatıldı, kılavuz bilgisi dışında hiçbir destek verilmedi ve sorun tamamen kullanıcı üzerinde bırakıldı.

Arızalı olduğu hastane kontrolüyle de netleşen bu ürünler için hem okuyucunun hem de sensörün değiştirilmesini, mümkünse süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.