Yanıltıcı Kolay İade İddiası Ve Hatalı Pantolon Ölçüleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Freemen.tr isimli Instagram sayfasından eşim için 3 adet pantolon satın aldım. Siparişi yaklaşık 4 gün önce verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Ancak gelen pantolonlardan ikisinin boyu yaklaşık 4 karış kısa, diğer pantolon ise bacak kısmından kısa, son pantolon ise aynı beden olmasına rağmen bir karış daha uzun geldi. Ürünlerin hiçbiri ilanlarda gördüğüm gibi ve standart ölçülerde değil.

Alışveriş öncesinde bu siteden ilk kez alışveriş yapacağım için web sitelerinde özellikle “kolay iade” ibaresini gördüm ve buna güvenerek toplam 1500 TL’lik sipariş verdim. Sipariş numaram 516SO4864X’tir. Ürünler elime ulaştıktan sonra Instagram üzerinden firmaya ulaştım ve durumu anlattım. Buna rağmen bana sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylediler. Madem iade yok, o zaman web sitesinde neden “kolay iade” ifadesi yer alıyor ve Instagram sayfasında da neden iade olmadığı açıkça belirtilmiyor?

Ürünlerin beden ve boylarında ciddi sorunlar olduğu için tüm ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. İade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm “kolay iade” ifadesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu durumu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı, burada da şikayetimi resmi olarak bildirdiğimi belirtmek isterim.