to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu
Yaklaşık 1–1,5 ay önce www.freemen.tr üzerinden kartla 1700 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş esnasında ürünün 2–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargo bana ancak 3–4 hafta sonra ulaştı. Gelen ürünü değiştirmek için Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ellerinde kazak kalmadığı için pantolonla değişim yapmak istedim, sonrasında pantolon da olmadığı söylenince iade talep ettim.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma yetkilileri, benden kargo bedeli gibi kesintiler yapılacağını, bana yaklaşık 700 TL iade edileceğini belirttiler. Uzun süre oyalandıktan sonra iadenin yapıldığı söylendi; ancak bankamla görüştüğümde hesabıma böyle bir iade geçmediği bilgisi verildi. Firmaya tekrar sorduğumda yine “iadeniz yapıldı” denilmesine rağmen hala hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
Hem süreç boyunca yaşadığım gecikmeler hem de yanıltıcı bilgiler nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma vaat edilen 700 TL’lik iadenin derhal ve eksiksiz bir şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
