Freemen.tr’de İade Kargo Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Freemen.tr üzerinden toplam 1.791 TL tutarında, üç taksitli bir alışveriş yaptım. Gelen ürünün kumaşını beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak firma, iade durumunda benden 210 TL gidiş, 210 TL dönüş olmak üzere toplam 420 TL kargo bedeli keseceklerini, bu ücreti ürün bedelinden düşerek kalan tutarı iade edeceklerini söyledi.

Ürünün bana gönderimi sırasında zaten yaklaşık 120 TL kargo ücreti ödedim, şimdi ürünü iade için kargoya vereceğimde ayrıca 210 TL daha kargo ücreti alacaklarını söylüyorlar. Bu kadar yüksek bir kargo kesintisinin hem hakkaniyetli hem de yasal olmadığını düşünüyorum. Yazışmalarımızda durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadı.

Freemen.tr’nin iade sürecinde bu kadar yüksek kargo bedeli kesintisi yapmamasını, makul ve şeffaf bir kargo politikası uygulayarak ürün iademi mağduriyet yaşamadan sonuçlandırmasını talep ediyorum.