Defolu Pantolon Gönderildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kargo Ücretini De Bana Yüklüyor

12.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden freemen.tr sayfasından “baggy pileli kumaş pantolon” siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kargoyu açtığımda pantolonun üzerinde yırtık olduğunu fark ettim. Ayıplı ürün gönderildiği için sayfa ile hemen iletişime geçtim ve beni değişim hattı olduğunu söyledikleri WhatsApp numarasına yönlendirdiler; ancak buradan kimseye ulaşamadım.

Ertesi gün tekrar Instagram sayfasına yazdığımda bu kez değişim için ürünü kargolamam gerektiğini, hem gidiş hem dönüş kargo ücretinin de tarafımdan ödeneceğini ilettiler. Yani hem defolu ürün gönderip hem de bunun telafisi için tüm kargo masrafını bana yüklemek istiyorlar. Ayrıca süreç boyunca kimsenin net bir şekilde dönüş yapmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Kartla online ödeme yaparak verdiğim 146LF8761J numaralı siparişime ait bu ayıplı ürün için, hiçbir kargo ücreti yansıtılmadan, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.