Kargo Değişimi Uzadı 1100 TL İadem Yapılmıyor

16.10.2025 tarihinde Free man Instagram sayfasından bir adet koyu mavi ve bir adet antrasit renk 32 beden Boyfriend kot pantolon sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında bedenlerinin küçük olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade kabul edilmeyip sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben de değişimi kabul ederek, bana verilen 1454680978 koduyla Sürat Kargo üzerinden ürünleri gönderdim. Ürünlere toplam 1100 TL ödedim.

Değişim için ürünleri gönderdikten sonra Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp hattından hiçbir şekilde dönüş alamadım, sadece Instagram üzerinden cevap alabildim. Kargonun akıbetini sorduğumda ise sürekli “dağıtımda”, “tatildeyiz”, “isim soy isim gönderin” gibi net olmayan cevaplar aldım ve süreç sürekli uzatıldı. Net bir bilgi verilmedi, sürekli bekletildim ve oyalandım.

Üç gün önce değişim ürününün kargoya verileceği ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üç gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi. Yaklaşık bir aydır bu değişim süreciyle uğraşıyorum ve mağdur edildim. Artık ürünlerin gönderilmesini de beklemiyorum, ödediğim 1100 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.