Freebird Havayolları İle Uzun Süreli Gecikme Ve Tazminat Sorunu

06.08.2024 de freebird havayollarından tahran-Antalya saat 01.35 uçuşuna iki kişi bilet aldık. Havalimanına gittiğimizde uçuşun öğlen 13.45'e rötar yaptığını gördük. Üstelik mail adresimize herhangi bir bilgi de iletilmemişti. Bilgi almak için şirketinizin bankosunu aradık ancak o havalimanında şirketinizin muhatabını bulamadık, başka havayolu çalışanları bilgi verdi.

Maalesef fizyolojik ihtiyaçlar olan yeme, içme, barınma gibi durumlarla alakalı bir mağduriyet yaşadık. Havayoluna mağduriyetimizi bildirdik ve 3 saatin üzerinde bir gecikme yaşandığından tazminat hakkı istedik. Havayolu aynen aşağıdaki cevabı verdi.

Varış noktanıza zamanında ulaşmanın sizin için ne kadar önemli olduğunun farkında olmakla beraber yolculuğunuzun olabildiğince keyifli ve konforlu gerçekleşmesi için elimizden gelen tüm çabaları göstermekteyiz.
Bahsi geçen seferimiz varış havalimanına üç saatin altında bir gecikme ile inişini gerçekleştirmiştir.

İlgili yönetmelikler ve EC 261/2004 talimatnamesinde tazminat hakkını sadece üç saat üzerinde gecikme ile varış havalimanına iniş gerçekleştiren uçuşlarda geçerli kılmaktadır. Bu sebepten dolayı bahsi geçen uçuşunuz için tazminat hakkınızın olmadığını belirtmek isteriz.

İlgili yönetmelikte 1500 km ve 3 saatin üzerinde rötar yaşandığında tazminat alınabileceği yazıyor. Tahran-Antalya arası 1707 kilometre ve gecikme yaklaşık 12 saat. Bu durumda saklı kalan tazminat hakkımız ile alakalı şikayetçiyim.