to read complaints and reviews, or file yours.
Gelişme
Franke marka fırınımı İstanbul’da satın aldım. Ürünün normal kullanım süresi dolmadan fırın arızalandı. Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde, fırının üretimden kalktığı ve bu nedenle gerekli yedek parçanın temin edilemediği tarafıma bildirildi. Bu yüzden ürün şu anda kullanılamaz durumdadır.
Ürünün arızalanması kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Bir markanın sattığı ürüne makul süre boyunca yedek parça sağlaması tüketici hakkıdır. Yedek parça tedarik edilemediği için fırınımı kullanamıyor olmam, açıkça ayıplı hizmet kapsamına girmektedir.
Tüm bu mağduriyetime rağmen bana sadece indirimli yeni ürün teklifi sunulmuştur. Ancak indirimli dahi olsa yeni ürünlerin piyasa fiyatlarına baktığımda rakamların hâlâ çok yüksek olduğunu ve yapılacak indirimin tatmin edici düzeyde olması gerektiğini görüyorum. Bu şartlarda teklif edilen çözüm, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir. Kullanım süresi ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak hakkaniyete uygun, gerçekten makul ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Franke marka bulaşık makinem 5 yıllık ve 3. Kez bozuluyor. Ekran görüntüsü gitti ve 1 hafta sonra bu sesi çıkarmaya başladı su alıyormuş gibi yapıyor ama almıyor sonra duruyor. Ayrıca Franke marka fırınım da 5 yıllık oda bozuldu onunda ekranı gitti. Önceleri ekran ara ara gelip ara ara çalışıyordu kendiliğinden durup kendiliğinde çalışıyordu şu an hiç açılmıyor. Bu kadar çabuk neden bozuluyor. Üst katta ki bulaşık makinem 23 yıllık bir kere servis bile gelmedi. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum
Ayrıca bulaşık makinemin sepetleri paslandı bu kadar kısa sürede
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Sağ olsun Burcu Hanım servis gönderdi ama sorun çözülmedi. Bulaşık mak tamiri için 8 binden 5800 indirdiler ki bu bile bize fazla. Fırın üretimden kalktığı için parçası bile yokmuş. Yani çöp oldu.
