X Modeli Telefonumda Face ID Arızası Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

10.02.2026 tarihinde iPhone X model telefonumu, hiçbir sorunu yokken satış amacıyla ilgili ikinci el alım satım merkezine gönderdim. Cihazı gönderdiğimde Face ID dahil tüm fonksiyonları sorunsuz çalışıyordu.

Telefon bana kargo ile geri gönderildiğinde Face ID’nin çalışmadığını fark ettim. Gönderdiğimde tamamen sağlam olan cihazın, geri geldiğinde bu şekilde bozulmuş olması nedeniyle firmayla iletişime geçtim ancak sorunun kendilerinden kaynaklandığını kesinlikle kabul etmediler. 15168 numaralı kayıt/sipariş numarası ile işlem yapılmıştı.

Ben telefonumu sorunsuz ve sağlam bir şekilde teslim ettiğim için, Face ID arızasının oluşmasına sebep olan süreçten firmanın sorumlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın Face ID sorununun, hiçbir ücret talep edilmeksizin tamir edilmesini ve telefonumun gönderdiğimdeki sağlam haline getirilmesini talep ediyorum.