FPPRO Teknik Servis Tamir Süreci Aksamaları Ve İletişim Eksikliği

26.03.2024 tarihinde ön cam onarımı için teslim ettiğim Apple watch saatimin tahmini teslim tarihi mayıs ayının 2. Haftası denmişti. Mayıs ayının başından itibaren cihazın durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp üzerinden çok kez ulaşmaya çalıştım fakat bana form linkinden bilgi alabileceğim söylendi. Bana böyle bir link iletilmemişti ve 17 Mayıs günü uzun ısrarlar sonrası şükür ki link mailime iletildi. Ürün hakkında bilgi almak istediğimde bana ürün için parça tedariği beklendiği söylendi. Ben de bana söylenen sürenin geçtiğini ve cihazımı gelip almak istediğimi söyledim. Bunun üzerine cihazın ön camının çıkarıldığını söylediler. Parça gelmeden işleme mi başlandı? Diye sordum. İşleme başlamadıklarını söylediler? Ön camın ekrandan ayrılmasının işlem basamağı olmadığını mı düşünüyorlar bilemiyorum. Madem elinizde parça yok ve süreç uzadı neden bilgi vermiyorsunuz? Biz size mail adresi telefon numarası bırakmıyor muyuz? Ben sürecin uzayacağını öğrendiğim an cihazımı alırdım... Parça tedariği sipariş verildikten 1-1,5 hafta sonra sağlanıyormuş. Siparişi ne zaman verdiler acaba? Ve ayrıca parça yokken cihazı açıp öyle kenarda açık bir şekilde bekletiyor musunuz? Buna inanmamızı bekleyemezsiniz sanırım... Ben ürünümü tek parça halinde almak ve süreci sonlandırmak istiyorum fakat söylenene göre cihaz çoktan açılmış. Sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Buna da asla güvenim yok!