Ek Ücret Talebi Ve İptal Edilemez Söylentisiyle Yanıltıcı Satış Uygulaması

Fotomanya üzerinden WhatsApp aracılığıyla 100 adet fotoğraf baskısı siparişi verdim. Bana ilk etapta fotoğraflarımı göndermem söylendi, herhangi bir ödeme yapmadan fotoğraflarımın baskıya gittiğini ifade ettiler. Başlangıçta 100 adet baskı için 360 TL fiyat bildirildi.

Daha sonra “daha kaliteli olması için” jel koruma adı altında 149,90 TL ek ücret talep ettiler ve toplam tutarın 509,90 TL olacağı söylendi. Siparişin başında böyle bir kalite farkından ve ek ücretten hiç bahsedilmediği için bu durum beni rahatsız etti, ekstra para talep edilerek yanıltılmaya çalışıldığımı hissettim.

İptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, ürünlerin kişiye özel olduğu, sistemin böyle işlediği, fotoğraflarımın baskıda olduğu gerekçesiyle siparişimi iptal edemeyeceklerini söylediler. Sipariş sürecinde bana hiçbir sözleşme, ön bilgilendirme formu ya da cayma hakkı/iptal edilemez ürün olduğuna dair bilgi gönderilmedi.

Hem ödeme yapmadan fotoğraflarımın baskıya gittiğinin söylenmesi hem de sonradan ek ücret talep edilmesi güvenimi zedeledi. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve tarafınıza ilettiğim fotoğrafların hiçbir şekilde kullanılmamasını, saklanmamasını ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.