to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Fotoğraf Baskıları Ve Koşulsuz İade Talebi
Yaklaşık 10 gün önce fotografbaskisi.com.trr üzerinden 450 adet fotoğraf baskısı siparişi verdim ve bu işlem için 1.350 TL ödeme yaptım. Ancak gelen fotoğrafların birçoğu yarım basılmış durumdaydı; kimi karelerde kafamız yok, kiminde kol ya da bacaklar kesik, fotoğraflar kadrajdan taşmış halde gönderildi. Siparişime ait barkod numaram 2783661073443’tür.
Bu sorunu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. İlk etapta baskıları yeniden yapmak istediklerini söylediler ve tekrar baskı aldılar; ancak ikinci gelen baskılarda da hiçbir düzeltme yapılmamış, aynı hatalar birebir devam etmekteydi. Üstelik ücret iadesi talep ettiğimde, iade işlemi için özel ve şahsi fotoğraflarımı bana ait baskıları geri göndermemi istediler. Hem kişisel mahremiyetim hem de yaşadığım mağduriyet açısından bu talebi kabul edilebilir bulmuyorum.
Yanlış ve kusurlu baskılar nedeniyle ödediğim 1.350 TL tutarın, fotoğraflarımı geri göndermeye zorlanmadan, koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Merhabalar efendim, sizin sorununuzla bizzat ben ilgileneceğim iş yeri yetkilisi olarak, ücret iadesi talebiniz war haklısınız, lakin ürünleri teslim almadan iade yapmamız imkansız, şu an %98 müşteri memnuniyetiyle yaklaşıl 45 kişi çalışıyoruz, lütfen iade talebinizi oluşturun daha sonra ödemenizi gerçekleştirelim
