Kişiselleştirilmiş Saat Siparişimde Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

17.11.2025 tarihinde Saat & Saat online mağazasından, Fossil marka ve kişiselleştirme seçeneğiyle bir saat satın aldım. Sipariş numaram: ss1000408414. Siparişimi özellikle iki isim ve tarih ekleyerek kişiselleştirmek için verdim, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Bursa.

Ancak siparişlerim bölümünde detaylara baktığımda kişiselleştirme bilgilerini göremiyorum ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş onayı veya faturamda da kişiselleştirme detayları yer almıyor. Müşteri hizmetlerine telefon, canlı destek gibi tüm yollarla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlantı kuramadım ve bilgi alamadım.

Binbir hevesle aldığım saatimin kişiselleştirilip kişiselleştirilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişimdeki kişiselleştirme talebimin işleme alınıp alınmadığı ve saatimin ne zaman tarafıma ulaşacağı konusunda acil bilgi ve çözüm talep ediyorum. Kişiselleştirilmiş saatimin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.