Fossil Saatte Üretim Hatası Ve 5.120 TL Aşırı Onarım Ücreti

Sn-20004787 servis numaralı fme3266 model Fossil marka saatimle ilgili haftalardır süren bir çözümsüzlük yaşamaktayım. Mart 2026’da kullanmaya başladığım saat, daha ilk günden itibaren kasa kısmında belirgin çizikler ve kusurlar barındırıyordu. Yani ürün bana ilk ulaştığı andan itibaren hatalıydı.

Saat henüz sadece birkaç haftalıkken yaşanan talihsiz bir düşme sonrası, tarafıma 5.120 TL gibi fahiş bir onarım bedeli çıkarıldı. Zaten ilk günden beri kasa kusurları bulunan, yeni sayılabilecek bir ürün için bu tutarın talep edilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Yaşanan üretim hatasının yanında iletişim süreci de tam bir hayal kırıklığıdır. Gönderdiğim e-postalara cevap verilmemekte, yönlendirildiğim linkler üzerinden ise veri girişi yapılamamaktadır. Müşteri adeta bilinçli olarak çözümsüzlüğe itilmekte, sürecin ilerlemesi engellenmektedir.

Üründeki açık üretim hatasının dikkate alınmasını, talep edilen orantısız onarım ücretinin iptal edilmesini ve saatimin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.