Forum Yaşam Hastanesi’nde Sigorta Kapsamı Dışı Ek Ücret Talebi Ve Kaba Personel Davranışı

Forum Yaşam Hastanesi’ne bugün genel cerrahi polikliniğine muayene olmak için gittim. Özel sağlık sigortam Axa olmasına rağmen, girişte bana sadece 100 TL katılım payı alınacağını söylediler. İşlem sonunda ise sigortanın karşılamadığını söyleyerek benden 1600 TL muayene ücreti ile birlikte toplam 1700 TL talep ettiler.

Hastaneye girerken özellikle sigortamın karşılayıp karşılamadığını sorduğumda “evet, karşılıyor” denmesine rağmen, çıkışta tam tersi bir söylemle ek ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Ücretin gerekçesini sorduğumda net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, üslup olarak da son derece kaba davrandılar, yüzümüze bakıp alaycı şekilde gülmeleri bizi daha da mağdur hissettirdi.

Ayrıca parayı ödemeden kimliğimi de geri vermediler, bu da kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu. Hasta haklarıyla ilgilenilmedi, yetkililer çözüm üretmek yerine güvenlik çağırmayı tercih etti. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu hastaneye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve kimseye önermiyorum.

Özel sağlık sigortam olmasına rağmen talep edilen 1600 TL muayene ücretinin sigorta provizyonu ve poliçe kapsamım dikkate alınarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iadesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin üslubu ve kimliğimi iade etmeme tutumu hakkında da gerekli idari incelemenin yapılmasını istiyorum.