Müşteri Almaktan Vazgeçince Saygısız Davranışla Karşılaştım

29 Kasım akşam saatlerinde Mersin Forum AVM’deki Network mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada takım elbise denerken iki kadın çalışan ilgilendi, ancak isimlerini bilmiyorum.

Takım elbiseyi denedikten sonra düşünmek istediğimizi ve şu an almaktan vazgeçtiğimizi belirttik. Bu cevabımız üzerine çalışanlardan biri “Allah’ım hayret bir şey” diyerek söylenmeye başladı ve yüzünü ekşitip surat astı. Sanki ürünü almak zorundaymışız ve almamakla kendilerini rahatsız etmişiz gibi bir tavırla karşılaştık. Bu tutum, bir müşteri olarak kendimizi oldukça değersiz ve rahatsız hissettirdi.

Network gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışanların gerekli uyarıları almalarını ve mağazadaki müşteri yaklaşımının gözden geçirilerek, bu tarz saygısız ve kırıcı tavırların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.