Forum Erzurum Outlet Çocuklu Ailelere Böyle Bir Hizmet Sunulacaksa, Hiç Sunulmaması Daha İyidir

Bugün saat 18.15 sıralarında eşim ve iki çocuğumla birlikte Forum Erzurum’a gittik. Danışmadan bebek arabası almak için yanına gittiğimizde danışmada kimse yoktu. Yaklaşık 15 dakika boyunca orada bekledik, bu sırada iki farklı güvenlik görevlisi danışmadaki görevliyi çağırdı ancak ne gelen oldu ne de ilgilenen.

En son güvenlik görevlisi kendi inisiyatifiyle danışmaya gelerek bebek arabasını getirdi. Ancak bebek arabası ıslak, kirli ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir haldeydi. Çocuklarımız için kullanmak zorunda olduğumuz bir arabanın bu şekilde, adeta pis ve bakımsız olarak sunulması kabul edilebilir bir durum değil.

Daha sonra durumu şikayet etmek için danışmadaki görevli hanımefendiyle konuştuğumda, bana tek başına çalıştığını ve yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek son derece umursamaz ve rahat bir tavır sergiledi. Forum Erzurum gibi Türkiye genelinde bilinen bir AVM’de hem bu kadar bekletilmek hem de bu kadar özensiz ve hijyenik olmayan bir hizmetle karşılaşmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Çocuklu ailelere böyle bir hizmet sunulacaksa, hiç sunulmaması daha iyidir. Bebek arabalarının temiz, bakımlı ve kullanıma hazır olması, danışmadaki personelin ise işini ciddiyetle yapması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Hizmet verilecekse lütfen tam, özenli ve sorumluluk bilinciyle hizmet verilsin, aksi halde bu uygulamanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.