Yeni Aldığım Gömleğin Taş Detayları İlk Yıkamada Paslandı İade Talebim Reddedildi

Kübra

205

18 Mayıs’ta Diyarbakır Forum AVM Kayra mağazasından çeyiz alışverişim için 2.500 TL’ye bebe mavisi, omuzları taş detaylı bir gömlek satın aldım. Gömleği hiç kullanmadan Eylül ayında ilk kez giydim ve sadece bir kez, elde ve deterjansız olarak yıkadım. Ancak omuz kısmındaki taş detaylar nedeniyle gömleğin tamamında ilk yıkamada paslanma oluştu.

2 Ekim’de ürünü mağazaya götürüp incelemeye alınmasını talep ettim. Başta ürünü incelemeye almak istemediler, şikayet edeceğimi belirttiğimde ise formalite olarak incelemeye göndereceklerini söylediler. 15 Ekim’de 0412 502 33 30 numaralı telefondan arandım ve ürünün incelemesinin tamamlandığı, iade talebimin reddedildiği ve ürünü mağazadan alabileceğim bildirildi. Ayrıca 3-1134 numaralı talep formum bulunuyor.

Ürünün hatalı olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 2.500 TL’lik ürünüm kullanılmaz hale geldi ve mağazadan hiçbir şekilde destek göremedim. Kart ile yaptığım ödemenin dekontu ve tarafıma iletilen talep formu elimde mevcuttur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yeni-aldigim-gomlegin-tas-detaylari-ilk-yikamada-paslandi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg