Yıkanmadığı Halde 'Yıkama Hatası' Reddiyle Mağdur Edildim

Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce, 30 Kasım civarında bir gömlek satın aldım. Gömleği sadece bir kez giydim, kesinlikle yıkamadım. Üründe sorun yaşayınca gömleği Diyarbakır Ninova Park AVM’deki Mavi mağazasına incelemeye bıraktım ve ürünü hiç yıkamadığımı özellikle belirttim.

Bugün tarafıma SMS ile dönüş yapılarak ürünün “yıkama hatası” sebebiyle red edildiği bildirildi. Ürünün yıkanmadığını baştan beri belirttiğim halde böyle bir sonuç çıkması hem şaşırtıcı hem de mağduriyetimi artırıcı bir durum oldu.

Gömleğin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecinin ciddiyetle tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.