Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34164100

Teslim Edilmeyen Televizyon Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Oya
Forum Bornova
07 Kasım 2025 13:10
211

30 Ekim'de Forum Bornova İzmir Teknosa mağazasından Samsung 65Q7F 65 inç (165 ekran) televizyon satın aldım. Fatura numaram: tsh2025000226483. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat UPS Türkiye ile yapılacaktı, ancak kargo şirketi ürünü “hasarlı” olduğu gerekçesiyle mağazaya iade ettiğini belirtti. Oysa teslimat için tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı ve hasar tespitiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte mağazanın sabit telefonunu defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Mağaza ve kargo şirketi arasında ciddi bir iletişimsizlik yaşandı. Satış sonrası süreçte mağaza teslimatla ilgilenmedi, yaşanan aksaklıklar ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Hasarın kim tarafından ve nasıl tespit edildiği konusunda da bilgi verilmedi. Müşteri olarak zamanında bilgilendirilmemem, teslimatın gecikmesi ve sürecin belirsizliği beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı.

Şu anda beklentim, satın aldığım ürünün sağlam ve hasarsız bir şekilde acilen tarafıma teslim edilmesi ve yaşanan gecikmenin, zamanında neden bana ulaşılmadığının, UPS ve Forum Bornova İzmir Teknosa mağazasının neden görevlerini düzgün yerine getirmediğinin, satış sonrası süreçle neden ilgilenilmediğinin tarafıma açıklanmasıdır. Ürün garanti kapsamındadır ve teslimat adresi ile iletişim bilgilerim mağazada kayıtlıdır.

Oya
Oya
10 Kasım 2025 16:28
Teslim Edilmeyen Televizyon Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Teslim Edilmeyen Televizyon Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Bugün itibarıyla televizyon UPS Türkiye ile eve teslim edildi. Ancak karton kutusu çok yıpranmış ve bir tarafı açık. Yarın Samsung televizyonun kurulumunu yapacak. Umarım bu hasarlı kutunun içinden hasarsız bir televizyon çıkar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon Ve Haksız Garanti Ücreti: Mağaza Ve Marka Sorumluluk Almıyor

profile
Kübra
Forum Bornova
18 Ağustos 2025 10:57
219

22/07/2025 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki mağazadan Philips 55PUS86009/62 model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için 29/07/2025’te yetkili servis geldiğinde, televizyonun kutudan kırık çıktığını gördük. Kutuyu servis gelene kadar açmadığımız için ürünün hasarlı olduğunu önceden fark etme...

Kırık Televizyon Ve Haksız Garanti Ücreti: Mağaza Ve Marka Sorumluluk Almıyor

CIP Para Hakkım Mağaza Tarafından Verilmedi

profile
Ayse
Forum Bornova
26 Mayıs 2025 23:35
264

Teknosa İzmir Forum Bornova mağazasından şikayetçiyim. Aldığım TV'den hak ettiğim CIP parayı vermedi. Mağaza satıcısı müşteriyi doğru yönlendirmemiş ve yalan söylemiştir. Gerekenin yapılmasını, hak ettiğim CIP paranın kartıma yüklenmesini istedim. Hiçbir sonuç alamadım.

Forum İstanbul AVM Teknosa Samsung TV Kaosu

profile
Tunçkan
Forum İstanbul
27 Mart 2024 17:32
386

Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden aldığım Samsung OLED TV'nin öncelikle Horoz Lojistik ile tarafıma ulaştırılacağı söylendi. İki gün geçmesine rağmen üçüncü gün UPS Türkiye ile kargom geldi. İlk iki gün Horoz Lojistik'e ulaşmak mümkün olmadı. Zorlukla ulaştığımda ise kargomun olmadığı söylendi. U...

1
Talip sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Üç Yıldır Televizyon İadesi Ve Ödeme Sorunumu Çözmüyor Mağduriyetim Artıyor

profile
Talip
Tarsu AVM
03 Ağustos 2025 02:26
237

2022 Eylül ayında Teknosa Tarsu AVM mağazasından satın aldığım TCL marka 75 inç televizyonun iadesiyle ilgili yaklaşık üç yıldır çok ciddi sorun yaşıyorum. Hakem Heyeti kararı ve icra takibi olmasına rağmen, Teknosa müşteri hizmetleri televizyonu sürekli adresten aldırtmak istediklerini söylüyor fak...

Teknosa'da Tamir Sonrası Laptop Kapağı Düzeltilmeden Ve Raporsuz Teslim Edildi

profile
İkbal
Forum İstanbul
14 Temmuz 2025 12:58
230

18 haziranda Teknosa'dan almış olduğum HP laptopu şarj olmaması sebebiyle Forum İstanbul Teknosa'da tamire gönderdim. Ürün temmuzun 6sında teslim alırken serviste kapak kısmının yamuk geldiğini fark ettik ve tekrar teslim ettik. 12.07.2025 yani bugün İstanbul Teknosa tarafından ürünümün geldiğini te...

teknosada-tamir-sonrasi-laptop-kapagi-duzeltilmeden-ve-raporsuz-teslim-edildi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz