to read complaints and reviews, or file yours.Fortes Mühendislik Peşin Ödeme Yapılmış Olmasına Rağmen Doğalgaz Açılmıyor Ve Firma Oyalıyor
13 Kasım’da Arhavi Hopa Fortes Doğalgaz firmasıyla doğalgaz için sözleşme yaptım, 21 Kasım’da ise 33.000 TL ödemeyi havale yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen işlemlerimiz hâlâ tamamlanmadı.
Apartmanımızda bizden sonra başvuru yapan diğer dairelerin doğalgaz süreçleri çoktan bitti, onların gazı açıldı, ancak bizimle ilgili süreci bir türlü tamamlamıyorlar. Firmanın söylediğine göre sadece gaz açma ve son kontrol kaldı, ayrıca petek yıkama ve kombi bağlantısı da yapılmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım, en az 20 kez telefonla görüştüm. Her seferinde sadece “bekleyin” denildi, haftalardır birbirlerine ulaşamadıklarını iddia ederek oyalamaya devam ediyorlar. Yasal sürelerin çoktan aşılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde aciliyet göstermiyorlar ve durumun ciddiyetini umursamadıklarını açıkça hissettiriyorlar.
Aylar önce peşin ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ gaz açma işlemi tamamlanmadığı için mağdur durumdayım. Bir an önce işlemlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Artvin Arhavi’de hizmet veren Fortes doğalgaz firmasıyla yaklaşık Kasım ortasında anlaşıp kolektör bağlantısı ve petek yıkama işlemi için 33.000 TL ödedim. Aradan üç ay geçmesine rağmen iş hala tamamlanmadı, evde 70 yaşındaki insanlar olmasına rağmen bu süreçte defalarca kez mağdur edildik.
Şikayetlerime ve tekrar tekrar aramama rağmen “geleceğiz” diyerek sürekli oyalıyorlar. Ana firma tarafından arandığımı, birinin yönlendirildiğini söylüyorlar ama gelen kişi işi bitirmeden gidiyor. Furkan isimli bir kişi benimle iletişime geçiyor, her seferinde benden habersiz başka birinin işi araya girdiğini, bu yüzden geciktiğini söyleyip başka numaralar veriyor, verdiği numaralar da çoğu zaman telefonu açmıyor. Yaklaşık 40 defa aramamıza rağmen net bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı.
Tüm ödemenin üç ay önce alınmış olmasına rağmen kolektör bağlantısı ve petek yıkama işleminin hala tamamlanmaması, yaşlı insanların bu nedenle soğukta kalmak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili doğalgaz işlerinin bugün itibarıyla eksiksiz ve sorunsuz şekilde bitirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyet nedeniyle yasal hakkım olan tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Hala yapmadılar
Firma da yalan söylüyor bugün geleceğiz dedikleri için annem pazara bile çıkmadı. Şimdi aradılar pazartesi diyorlar. Gerçekten yalancı ve yıldıran bir firma
