to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açılışı İçin Fortes Mühendislik’e Ulaşamıyorum, Mağdurum
Artvin Arhavi’deki evim için Temmuz ayında Fortes Mühendislik ile doğalgaz hattı yapımı için anlaşma yaptım. Binaya genel hat çekildi, yaklaşık 10 gün önce de daire içi borular döşendi. Bu aşamadan sonra bana abonelik başvurusu yapmam gerektiği söylendi, ben de Akmercan’a başvurumu yapıp saat takılması için ödememi gerçekleştirdim.
Ancak bu işlemlerden sonra Fortes Mühendislik tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evime hat çekilmiş olmasına rağmen doğalgaz açılış randevusu için ne arayan oldu ne de yapılması gereken diğer işlemler konusunda bir dönüş aldım. Yaklaşık bir hafta önce firmaya en son ulaşabildim, o günden beri verilen numaralardan kimseye ulaşamıyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Binamda başka firmalarla çalışan komşularım doğalgaz açılışını yaptırıp kullanıma başlamışken, ben Fortes Mühendislik’e ulaşamadığım için hâlâ hizmet alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Evimde doğalgaz açılış randevumu bir an önce alınarak, gaz açılışı için yapılması gereken tüm işlemlerin eksiksiz tamamlanmasını ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fortes Mühendislik Ardeşen şubesi üzerinden doğalgaz hattı ve borulama işimi yaptırdım. Borulama işlemi 23.11.2025 tarihinde tamamlandı ancak o günden bu yana sürecim bir türlü ilerlemiyor. Hat yapıldı, borulama bitti fakat gaz açılımı ve diğer işlemler için randevu alınmıyor.
Yaklaşık 10 gündür her gün telefonla arıyorum. Her aradığımda tadilat projemin onaya gönderileceği ve ardından randevu alınacağı söyleniyor, ayrıca her seferinde binada kolonda gaz olup olmadığı ve gaz kullanan daire bulunup bulunmadığı soruluyor. Binamda şu an 20’den fazla daire doğalgaz kullanmasına rağmen her aramam aynı cümlelerle geçiştiriliyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Bu süreçte yeterince oyalanmış hissediyorum ve artık bu firmayla muhatap olmak bile istemiyorum, gerçekten pişmanım. İsmim ve telefon numaram üzerinden benimle irtibata geçilerek, tadilat projemin acilen onaylanmasını, randevularımın derhal oluşturulmasını ve doğalgazımın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Şikayetimden sonra herhangi bir gelişme sağlanamadı her aramamda ya da aranmamda çelişkili konuşuyorlar net bir bilgi yok mağduriyetim devam etmekte. Sorunumda herhangi bir çözülme yok.
