Fors Avm İade Talebimi Reddettiler Ve Hiçbir Şekilde Sorumluluk Almadılar

Çamdibi Forstan mağazasından 2 gün önce çocuğum için yaklaşık 26.000 TL bedelle, 9 ay taksitli bir bisiklet satın aldım. Satın alma sırasında bisikletin zincirinde sorun olduğunu fark ettim. Satıcıya durumu söylediğimde “Ayarlıyorum” diyerek zinciri kurcaladı, bisikletle bir tur attı ve “Ayarı oldu, sorun yok” dedi. Ben de o anda “Bize bozuk bisiklet mi satıyorsunuz yoksa? ” diye sorduğumda, kesin bir dille hayır diyerek üründe sorun olmadığını söylediler.

Aradan sadece 2 gün geçti ve aynı yerden zincir tekrar dağıldı, parçası düşüp yerinden çıktı. Çocuğum daha bisikleti doğru düzgün sürmeden bu sorunla karşılaştık, bu durum hem güvenlik açısından hem de ödediğimiz para ve taksitler düşünüldüğünde beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda, “Biz sadece satıyoruz, servise götürün” diyerek iade talebimi reddettiler ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. İlk günden zinciriyle oynanmış, sorunlu bir ürünü satıp, sonrasında “Servislik” diyerek işin içinden çıkmaya çalışmaları kabul edilebilir değil. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe, üstelik ilk gün fark edilen bir sorun olmasına rağmen müşteriyi bu şekilde yalnız bırakmalarından şikayetçiyim.

Kusurlu ürün sattıkları için bisikletin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini veya istersem sorunsuz, gerçekten yeni bir bisikletle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın ve ilgili firmanın sorumluluk alarak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.