Yanlış Gönderilen Formalar İçin Değişim Ve İade Sorunu

Instagram’daki Formaulkesiii sayfasının yönlendirdiği kendi internet siteleri üzerinden kapıda ödeme ile toplam 440 TL tutarında, biri sarı kırmızı Galatasaray, diğeri beyaz olmak üzere 2 adet forma siparişi verdim. Ancak tarafıma her iki ürün de beyaz forma olarak gönderildi.

Durumu firmaya ilettiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler, bunun üzerine değişimi kabul ederek ürünleri kargo ile geri gönderdim. Ürünler 2 Mayıs tarihinde firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür ne değişim ürünleri gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Attığım mesajlara da düzgün ve tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin fotoğrafları, kargo teslim bilgileri ve firma ile yaptığım yazışmalar elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimde belirttiğim şekilde ürün değişiminin yapılmasını veya 440 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.