Sipariş Verdiğim Forma Yanlış Ve Kalitesiz Geldi, Satıcı İletişime Geçmiyor

Instagram üzerinden “Forma Kampanya” adlı kullanıcıdan 3 Ağustos’ta Galatasaray 2025 iç saha forması siparişi verdim. 6 Ağustos’ta ürün elime ulaştı fakat gönderilen forma eski sezon formasıydı ve üzerindeki yazılar yamuktu, kalitesi ise oldukça kötüydü. Sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası yoktu.

Sorunu satıcıya Instagram’dan mesaj atarak ilettim, bana “gönderdiğimiz daha güzel” gibi alaycı bir cevap verdiler. Değişim talebime ise cevap vermediler. Telefon numaralarını aradım, ulaşamadım. WhatsApp’tan yazdım, başta cevap verdiler fakat sorunu anlatınca bir daha dönüş yapmadılar. Instagram’da gönderilerine yorum yaptığımda ise hemen engellendim.

Ürünün bedelini 1000 TL olarak kapıda nakit ödeme ile, Yurtiçi Kargo aracılığıyla yaptım. Kargoyu aradığımda iade için satıcıdan iade kodu almam gerektiği söylendi fakat satıcı tüm iletişim kanallarından beni engellediği için bu işlemi başlatamıyorum. İlk kez bu satıcıdan alışveriş yaptım ve tamamen mağdur edildim.

Ücret iadesi talep ediyorum ve bu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Siparişi Antalya/Muratpaşa adresime teslim aldım.