Formahanem (Formahanemx) Firmasından Kusurlu Ürün Gönderimi

Formahanem’den Beşiktaş Quaresma m beden forma satın aldım. Ürün elime 18 Aralık’ta ulaştı ancak paketi açtığımda formanın yırtık olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım ve öncelikle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, iade ya da değişim süreciyle ilgili bilgi verilmedi. Normal konularda cevap verirken iş iade ve değişim talebine gelince tamamen sessiz kalmaları sebebiyle mağdur oldum ve ödediğim para boşa gitmiş durumda.

Yırtık gelen formamın acilen ya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.