Forevvasvs Kusurlu ve Görsellerle İlgisi Olmayan Ürünleri Faturasız Gönderdi

01.08.2025 tarihinde Instagram’daki forevvasvs adlı satıcıdan 2 adet 3’lü, 2 adet tekli koltuk kılıfı ve 6 adet sandalye kılıfı sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında, sandalye kılıflarından birinin diğerlerinden yaklaşık 3 cm daha dar kesildiğini ve dikilmemiş olduğunu, ayrıca 3’lü koltuk kılıflarından birinin bağlama lastiğinin dikilmediğini fark ettim. Koltuk kılıfı lastikleri de oldukça kısa ve kumaş kalitesi görsellerdekiyle kesinlikle uyuşmuyor; ince ve renkleri karışık, nahoş bir görüntü oluşturuyor.

Siparişim tamamen belgesiz, faturasız ve irsaliyesiz şekilde tarafıma teslim edildi. Toplamda 2.450 TL’yi kapıda kredi kartı ile ödedim. Satıcıya Instagram DM üzerinden ulaşıp yaşadığım sorunları detaylıca ilettim. Ancak bana ya ücretsiz değişim ya da 460 TL kargo bedeli ödersem iade alabileceklerini söylediler. Ürünlerin kalitesi ve kusurları konusunda memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde ise “istediğin yere şikayet et, fatura isteseydin verirdik, sen ürünü yırtmışsın, çöp oldu, beni ilgilendirmez” gibi ilgisiz ve kaba yanıtlar aldım.

Satıcıdan, kusurlu ve görsellerle ilgisi olmayan ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura ve irsaliye düzenlenmeden yapılan bu satışın da incelenmesini istiyorum. Konuyla ilgili görüşme kayıtlarım mevcuttur.