Müşteri Talebim Olmadan İptal Edilen Ceket Siparişim İçin Çözüm Sunulmadı

Forever 21’den 29 Kasım tarihinde deri ceket siparişi verdim. 3091552674212484 numaralı bu siparişim, benim hiçbir talebim olmadığı halde “müşteri talebiyle iptal edildi” denilerek iptal edilmiş.

Siparişimin iptal edildiğini 8 Aralık günü SMS ile öğrendim. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir yanıt alamadım. Siparişimin aynı şartlarda ve aynı fiyatla yeniden oluşturulmasını talep ettim, buna rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen siparişimin iptal edilmesi ve üzerine çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin, verdiğim tarih ve koşullardaki fiyatla yeniden oluşturulmasını ve bu hatanın neden yaşandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.