to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Müşteri Hizmetindeki Eksiklik
12 Ağustos 2026 tarihinde Foreo’nun resmi internet sitesinden 14336141 numaralı siparişimle Foreo Bear ve UFO Mini ürünlerini satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek üzere kargoya verdim ve kargonun Foreo’ya ulaştığı bilgisini aldım.
Yaklaşık 10 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmayınca müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci iade sürecinde bir sorun olmadığını, kargonun kendilerine ulaştığını, endişelenmemem gerektiğini ve en kısa sürede iademin yapılacağını iletti. Ancak bu görüşmeden sonra neredeyse bir ay geçmesine rağmen halen ödeme iadem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıyormuşum hissi yaşıyorum. Yerel ve çok daha küçük firmalarda dahi bu kadar uzun süren ve belirsiz bir iade süreci ile karşılaşmadım.
Ürünlerimin iade sürecinin acilen tamamlanarak ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
