to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ayakkabı Kutuda Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum
Forelli markasından geçen yıl annem tarafından alınan bayan ayakkabısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabılar hiç giyilmemiş olmasına rağmen bu yıl giymek için kutudan çıkardığımda her iki çiftin de derisinin soyulduğunu ve altının yırtıldığını fark ettim. Ürünü nereden aldığımızı ve tam olarak hangi model olduğunu hatırlamıyoruz, ayrıca elimizde fatura ya da garanti belgesi de bulunmuyor.
Markayla iletişime geçmeye çalıştım fakat nasıl ulaşacağımı bilemedim, bu nedenle herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Ürün değişimi ya da iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Forelli olarak ürünlerimizin kalite standartlarına uygun şekilde ulaşmasını ve memnuniyetinizi ön planda tutmayı her zaman önemsiyoruz. Belirttiğiniz üzere ayakkabılar hiç kullanılmamış olsa da, uzun süre kutu içinde ve kullanılmadan bekleyen ürünlerde bazı materyallerde zamanla deformasyon oluşabilmektedir. Bu gibi durumları detaylı inceleyebilmemiz adına, gün içerisinde sizlerle iletişime geçilecektir. Fatura ya da garanti belgesi bulunmaması halinde de elimizden gelen desteği sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. İncelemenin ardından sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Forelli
Ürünle alakalı sorunum öğrenildiğinden itibaren benimle iletişime geçildi en kısa sürede ürünüm yenisi ile değiştirilip bana kargolandı. İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederiz
Ürünle alakalı sorunum öğrenildiğinden itibaren benimle iletişime geçildi en kısa sürede ürünüm gerekli tamir işlemleri yapılıp bana kargolandı. İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederiz
