Forelli'nin İptal Edilen Siparişi Ve Müşteri Mağduriyeti
Forelli internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak sipariş verdim ama vermiş olduğum siparişi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden kendileri iptal ettiler ve bana geri dönerek 'Siparişiniz iptal oldu. Paranızı hesabınıza gönderdik.' dediler. Sipariş verdiğim ürünlerin hem fiyatı yükselmiş hem de ürünler kalmamış sitede. Biz de kendi markamız yerli ürünü diye diğer markalara yönelmiyoruz ama çok büyük mağdur ettiler. Yazıklar olsun...
Yakup Bey Merhaba, Web Sitemizin daha iyi hizmet vermesi siz müşterilerimizin daha kolay erişim sağlaması için sipariş verdiğimiz entegrasyon sisteminde test aşamasındaki teknik hata sebebiyle bazı ürünlerin fiyatında extrem fiyat yapıları ortaya çıkmıştır, ekibimiz sorunu tespit edip çözene kadar olan satışları müşterilerimizi arayarak, bilgilendirerek iptal etmek zorunda kaldık . Bundan dolayı tekrar özür dileriz. Bizim satış politikamız kesinlikle yapay fiyatlar, indirim öncesi yükselt sonra indir gibi değildir her zaman müşteri odaklı ve ürün eskiyip ömrünü doldurana kadar bizimdir felsefesi ile hareket eden anlayıştır.Bu sebeple müşterilerimizin takdirini kazanmış olmaktan mutluyuz. Kısacası ; Aldatan bizden değildir dusturu ile hareket eden bir firmayız. Şikayetinizde ki haksız ithamları kabul edemeyiz, gereğini yapmanızı rica ediyoruz. Selamlar Sizin gibi siparişi iptal olan 13 müşterimize de terlik hediye olarak gönderiyoruz bilginiz olsun iyi günlerde kullanın. NOT: Daha sonrasında vermiş olduğunuz siparişiniz gün içerisinde kargoya verilmesi öngörülmektedir.
Yardımcı oldular Teşekkürler








