Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Forelli'nin İptal Edilen Siparişi Ve Müşteri Mağduriyeti

31 Temmuz 2024 11:0011.837
Yakup'un Teşekkür Mesajı
Yardımcı oldular Teşekkürler

Forelli internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak sipariş verdim ama vermiş olduğum siparişi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden kendileri iptal ettiler ve bana geri dönerek 'Siparişiniz iptal oldu. Paranızı hesabınıza gönderdik.' dediler. Sipariş verdiğim ürünlerin hem fiyatı yükselmiş hem de ürünler kalmamış sitede. Biz de kendi markamız yerli ürünü diye diğer markalara yönelmiyoruz ama çok büyük mağdur ettiler. Yazıklar olsun...

1 Ağustos 2024 11:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Yakup Bey Merhaba, Web Sitemizin daha iyi hizmet vermesi siz müşterilerimizin daha kolay erişim sağlaması için sipariş verdiğimiz entegrasyon sisteminde test aşamasındaki teknik hata sebebiyle bazı ürünlerin fiyatında extrem fiyat yapıları ortaya çıkmıştır, ekibimiz sorunu tespit edip çözene kadar olan satışları müşterilerimizi arayarak, bilgilendirerek iptal etmek zorunda kaldık . Bundan dolayı tekrar özür dileriz. Bizim satış politikamız kesinlikle yapay fiyatlar, indirim öncesi yükselt sonra indir gibi değildir her zaman müşteri odaklı ve ürün eskiyip ömrünü doldurana kadar bizimdir felsefesi ile hareket eden anlayıştır.Bu sebeple müşterilerimizin takdirini kazanmış olmaktan mutluyuz. Kısacası ; Aldatan bizden değildir dusturu ile hareket eden bir firmayız. Şikayetinizde ki haksız ithamları kabul edemeyiz, gereğini yapmanızı rica ediyoruz. Selamlar Sizin gibi siparişi iptal olan 13 müşterimize de terlik hediye olarak gönderiyoruz bilginiz olsun iyi günlerde kullanın. NOT: Daha sonrasında vermiş olduğunuz siparişiniz gün içerisinde kargoya verilmesi öngörülmektedir.

Yakup
11 Ağustos 2024 13:15

Yardımcı oldular Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Üyeliksiz Alışverişte İade Sorunu Ve İletişimsizlik

18 Aralık 2024 20:346.801

"Sorunum çözüldü. Firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim"

Üyeliksiz Alışverişte İade Sorunu Ve İletişimsizlik
Üyeliksiz Alışverişte İade Sorunu Ve İletişimsizlik
Üyeliksiz Alışverişte İade Sorunu Ve İletişimsizlik
5
Çözüldü

Forelli Online Alışverişte Değişim Ve İade Sorunu

26 Mayıs 2025 18:322.497

"M**** beye çok teşekkür ederim ilgi alakasından dolayı sorunumu hiç uğraştırmadan direkt çözdü bundan sonra bu firmayı tercih edeceğiz."

1

Yanlış Renk Gönderimi Ve Kampanya Mağduriyeti

16 Ekim 2024 10:547.925

Web sitesinde gösterilen renk ile gelen ürün aynı renk değil. Bir alana bir bedava kampanyası ile satın aldığım diğer ü...

Yanlış Renk Gönderimi Ve Kampanya Mağduriyeti
Yanlış Renk Gönderimi Ve Kampanya Mağduriyeti
1 Destek

Tonny Black Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İptal Edilmeyen Sipariş Sorunu

9 Aralık 2024 08:521.553

26 Kasım'da Tonny Black web sitesinden almış olduğum ürünün, 6 Aralık tarihinde bir tanesinde üretimden kaynaklı hata ol...

5
Çözüldü

İptal Hakkı Olmayan Kampanya Mağduriyeti

13 Nisan 2025 01:141.137

"Sorunum marka tarafından çözüldü teşekkür ederim"

TrustBuy Skoru