to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Kartaş yetkili servisi, 30.12.2024 saat 09.20'de internetten almış olduğum servis randevum için 12.20'ye kadar sadece "görüşme" yapabilmek için bekletmiştir. (12.20'ye kadar servis danışmanıyla irtibat kuramadım.) Aracımın alt takımından gelen ses sorunu için internet üzerinden randevumu oluşturdum ve zamanında servise müracaat ettim. Ancak ilk müracaat esnasında randevu listesinde olmadığım bilgisi verildi. (Telefonuma SMS ile randevunun onay yazısı gelmesine rağmen.) (Yetkililerin irtibat kurması halinde SMS'i paylaşabilirim.) Daha sonra beklemeye başladım. Öğlen saatlerine yakın tekrar sorduğumda sistemlerinin arızalandığı bilgisini verdiler.
Bu esnada ne aracımı teslim ettim ne de aracımın arızası konusunda bilgi verdim. Sadece bekledim. Daha sonra 11.50 sıralarında, ismini ve soy ismini yetkililer ile paylaşabileceğim hanımefendi, internetten randevu aldığım için böyle bir sorun olduğunu, pazar günü çalışmadıkları için randevu takibi yapmadıkları için böyle bir durum olduğunu söyledi. (Randevu pazar günü internet üzerinden alındı ve pazartesi günü için sistem buna açık olarak onay verdi. Beni müşteri olarak böyle bir durum alakadar etmemeli.) Daha sonra ben daha fazla beklemeyerek 11.55 sıralarında öğlen arası olacağı için ve aracımı teslim edemeyeceğimi anladığımdan dolayı servisten ayrıldım. 12.20 sıralarında müracaatta görevli beni arayarak aracı servise alacağını söyledi, böyle bir aksaklığın benim müracaat esnasında "bakım yaptıracağımı söylememden kaynaklı olduğunu belirtti" (böyle bir şeyi asla söylememe rağmen).
Konudan özetle bahsetmek gerekirse öğlene kadar hiçbir geçerli sebep olmaksızın bekletildim. Aracım servise alınmadı. Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım aracım konusunda yetkili servisin durumunu tekrar gözden geçirmem gerektiğini anladım. İnsanlar işlerinden izin alarak geliyor. Randevu oluşturuyor ve o günü aracı için ayırıyor. Bu konuda karşılıklı güven sağlanamıyor ise yarı fiyatından daha ucuza özel servisle görüşmek daha mantıklı değil de nedir?
2024 Ford Courier aracım 14.09.2024 tarihinde çarpışma önleme ışığı yanmasından dolayı, Ankara Pursaklar Ford Kartaş servisine bırakıldı. Pazartesi ve salı günü bilgi almak için aradım, bakıp geri döneceklerini söylediler ama dönmediler. Ben ısrarla aramam neticesinde sensör arızası nedeniyle sensör...
Ford Kartaş Ankara'dan araç aldım, orada trafik sigortası kestiler. 3 gündür İ***** B***** adındaki sigortacıya 4 kez mail atıyorum, ruhsatım çıktı, poliçemi düzenleyerek lütfen mail atın diye. Tüm yazışmalar bende mevcut. Artık dayanamadım ve bugün poliçemi gönderin, yoksa sizi şikayet edeceğim ded...
Aracımı ilk defa ve son defa Ankara Kartaş Ford bayisine götürdüm. 1- Aracım yıkanmadan, kirli bir şekilde teslim edildi. Mazeret olarak yıkama makinesinin bozuk olduğunu söylediler. 2- Aracı teslim ederken hiçbir şekilde bilgi verdirmedi. Değişen parçalar bunlar fiyat bu kadar denildi. Arabamın b...
Yorumlar