to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ford Araçta Sök-Tak Kaput: Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı
Sayın Yetkili, 26.07.2024 tarihinde İstanbul Ford Çetaş bayisinden abim için sıfır bir araç satın aldık. Bayiden çıkar çıkmaz aracı ekspertize götürdüğümüzde, kaputun sök-tak yapıldığını öğrendik. Bunun üzerine, yaklaşık bir saat içinde bayiye geri döndük ve durumu belirterek aracın değiştirilmesini talep ettik. Ancak, bize sadece bir yıllık bakım hizmeti teklif edildi. Çetaş gibi köklü bir bayinin müşterisini bu denli mağdur etmesi kesinlikle kabul edilemez. Aracın sıfır kilometre olarak satılması gereken bir ürün olması dolayısıyla, yaşadığımız bu durumun telafisi için hukuki yollara başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını ve uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Furkan A***
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır araçsız kaldığım için işlerim de bir hayli aksamış durumda. Ford Çetaş olarak daha fazla mağdur etmemenizi temenni edip en kısa sürede değişim talebimizin gerçekleştirilmesini bekliyoruz. Teşekkür ederim.
