to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta İlk Haftadan Fren Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Sıfır olarak aldığım Ford Courier aracımda, ilk haftadan itibaren fren yaptığımda araçta titreme meydana geliyor. Bu sorun nedeniyle İstanbul Atılgan Ford Yetkili Servisi’ne başvurdum. Servis, balatalarla birlikte disklerin değişmesi için merkezden yazı beklediklerini ve bana haber vereceklerini söyledi. Ancak uzun süre dönüş yapılmayınca tekrar başvurdum ve bu kez balataların değişimi için randevu verildi. Randevuya gittiğimde ise aracımı bir hafta serviste bırakmam gerektiği belirtildi. Aracımı aktif olarak kullandığım için bu süreyi kabul edemedim ve aracımı bırakmadan geri dönmek zorunda kaldım. Hem randevu verilip hem de aracın uzun süre serviste kalmasının istenmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Aracım 34 ta 9224 plakalıdır ve garanti kapsamındadır. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi, ödeme yapmadım. Yaşadığım bu sorunun hızlıca çözülmesini ve balataların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamız için yaptığınız memnuniyet geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ford Otosan Ailesi olarak siz değerli müşterilerimize daha kalite hizmet verebilmeyi hedefliyoruz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
