to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Beklenmeyen Kusurlar
11.04.2025 günü Ford Atılgan Sancaktepe Bayisi'nden teslim aldığım Ford marka Puma model (34 Y 3047) plakalı aracımın yapılan kontrolünde kaput sök-tak işlemi yapıldığı, iç tavan döşemesinde pütürlenme ve lekeler, ön yolcu el tutamaklarında deformasyon ve çizikler tespit edilmiştir. Tarafıma sıfır ve hasarsız olarak teslim edilmesi gereken bir aracın böyle bir işlem görmesi kabul edilemezdir. Bu sebeplerden araçta büyük bir değer kaybı oluşmuştur. Tüketici olarak sıfır olarak satın aldığım bir araçta hiçbir şekilde bu tür müdahalelerin bulunmaması gerektiğini düşünmekteyim. Bu nedenle aracımın yenisiyle değişimi veya değer kaybının tespit edilip tarafıma tazmin edilmesini ve konunun tarafınızdan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Video ve fotoğraflar ektedir.
Evet arkadaşlar gelişme nedir diye merak eden yeni Ford müşterileri olur diye buraya bir not düşelim; bugün atılgan bayiye gittiğimde fordotosanın hiçbir şey yapamayacağını aracın “normal” olduğu bayiye iletilmiş. Sadece tavan döşemelerini garantiden değiştirebileceklerini aktarmışlar. Ford’un bu şekilde açıklama yapması kendi firmaları vizyonu açısından fiyaskodur. Kısaca Ford, Türkiye Türk insanına ayıplı mal satarken utanmayıp arkasında durmadığı gibi böyle iki satır açıklama yapıp müşterisini başından atıp umursamıyor. Benim için sıfır araç alımında Ford sınıfta kaldı. Ford’tan araç almanızı tavsiye etmeyip ayrıca hakkımı Hukuki merciler aracılığıyla arayacağımı buradan belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bana 1 adet bakım vererek konuyu kapatalım diyemezsiniz. Sorumlu olan özge hanım bana dönüş sağlamıyor çok kötü bir iletişimsizlik halindeyiz. Bugün itibari ile avukatım aracılığıyla mahkemeye başvurumu yapmış bulunmaktayım. Adalet bir yerlerde minimum kaldığına inanarak kazanacağımı düşünüyorum. Çünkü haklıyım.
Dostum şikayetinle ilgilenebildiler mi? Senden başka şikayetçi olanları gördük de. Ford alacaktık ama iki defa düşünmemiz lazım sanırım.