to read complaints and reviews, or file yours.HGS Sisteminde Bana Ait Olmayan İhlalli Geçişler Ve Haksız Borçlandırma
06.11.2025 tarihinde 31 ** 950 plakalı Ford Focus aracı üzerime aldım. Ancak HGS sisteminde Payas–Dörtyol arası toplam 6 adet ihlali geçiş görünüyor. Bu geçişlerin hiçbirinin bana ait olmasının mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum, çünkü ilgili tarih ve saatlerde o otoyolda değildim.
7 Kasım – 29 Kasım 2025 tarihleri arasında görünen bu ihlali geçişler tamamen bilgim dışında sisteme işlenmiştir. Yaklaşık 400 TL civarında bir tutar yansımaktadır ve haksız yere borçlandırılmak istemiyorum. Konuyla ilgili olarak HGS müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu durumun net ve açık bir şekilde incelenmesini istiyorum.
Belirtilen geçişlere ait kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, plakanın yanlış okunması veya memurlar tarafından yanlış plakaya HGS geçişi yazılması ihtimalinin dikkate alınmasını ve üzerime görünen bu haksız ihlali geçişlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
