Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ford Servisinde Test Yakıtı Müşteriden Talep Edilmesi Ve Boş Depo Teslimi

profile
Mert
20 Nisan 10:02
30

Ford Muslubaşlar Bandırma servisine Ford Kuga aracımı arıza giderilmesi için yaklaşık 20 gün önce teslim ettim. Aracımı servise bıraktığımda depom yarımdı. Bu süreçte bana full depo olarak bir ikame araç verildi ve arızam giderildikten sonra aracı teslim almaya gittiğimde ikame aracı da full depo şekilde teslim etmem istendi.

Ancak kendi aracımı teslim aldığımda depomun bitmiş olduğunu gördüm. Servis yetkililerine bunu sorduğumda, test sürecinde kullanılan yakıtın kanunen müşteriye ait olduğunu, test sırasında harcanan yakıtı benim karşılamam gerektiğini söylediler. Test sırasında depomun tamamen bitirilmesini ve bu yakıtın benden beklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Testi yapan servisin test için kullandığı yakıtı kendisinin karşılaması veya aracın yakıtını aldığı seviyede iade etmesi gerektiğini düşünüyorum. Koskoca Ford markasının bu kadar küçük ama müşteriyi mağdur eden bir konuda bu tavrı sergilemesi beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın servise yarım depo ile girip yakıtı tamamen bitmiş şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, test sürecinde tüketilen yakıt bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

22 Nisan 12:41 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ayşe
27 Mayıs 2023 19:22
12.259

Ford Kuga Aracımın Arızası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

profile
Mehmet
06 Aralık 2025 00:30
6.240
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

70 Bin Km’de Tekrar Eden Motor Arızası Ve 1 Milyon TL Ücret İtirazı

profile
Recep
15 Mart 06:52
2.347
70-bin-kmde-tekrar-eden-motor-arizasi-ve-1-milyon-tl-ucret-itirazi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz