Ford Focus'ta Erken Yağ Bozulması Ve Haksız Bakım Ücretleri

2023 model Ford Focus aracımda, yağ erken bozma sorunu nedeniyle bakım periyotlarım öne çekilmek zorunda kaldı ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor. Normalde 60 bin kilometrede yapılması gereken bakım için, araç ekranında çıkan uyarı nedeniyle 50.600 kilometrede bakıma girmem gerektiği söylendi.

Aracı İstanbul Ataşehir Otokoç bayisinden aldım. Ford’un kendisinin belirlediği resmi bakım periyotlarına, kendi aracı ayıplı olduğu için yine kendisinin uymamasını kabul edemiyorum. Aracı satarken belirtilen periyotlar geçerliymiş gibi davranılıp, kullanım sırasında erken yağ bozulması nedeniyle müşteriden ekstra bakım ücreti talep edilmesi haksızlık oluşturmaktadır.

Bu süreçte Ford müşteri hizmetlerini aradığımda, “böyle bir uygulamamız yok” denilerek şikayetim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ford gibi bir markanın ne satış öncesi verdiği sözlerin arkasında durması ne de müşteri şikayetlerini dinlemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Erken gelen yağ bakımının, Ford’un ayıplı aracı ve hatalı periyotlandırmasından ve motor yazılımından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle 60 bin kilometre bakımına kadar yapılması gereken tüm erken yağ bakımlarımın Ford tarafından ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.