to read complaints and reviews, or file yours.Ford F-Max Şanzıman Arızası Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet
Ford F-Max model aracımı Otokoç bayisinden teslim aldığım günden beri şanzıman geçişlerinde sürekli olarak takır tukur sesler ve sarsıntı yaşıyorum. Sorun, aracın kullanımının her anında kendini gösteriyor ve hiçbir şekilde düzelmiyor.
Bu problemle ilgili olarak yetkili servise başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Aracımın plakası: 34ntt699.
Şanzıman arızasının giderilmesini, şanzımanın değiştirilmesini ve garanti süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ford F-Max model aracımı yaklaşık 1 ay önce ikinci el olarak satın aldım. Aracı alır almaz, yıllık bakımı eksik olduğu için hemen yetkili servise (Otokoç) götürdüm ve bakım işlemini yaptırdım. Ancak, benden önceki sahiplerinin yıllık bakımı zamanında yaptırmaması nedeniyle, garanti uzatımı talebim 20 gündür Otokoç tarafından reddediliyor. Bu süreçte yetkili servise defalarca başvurdum ve bana, yıllık bakımın eksik olduğu bahanesiyle garanti uzatımı yapılamayacağı söylendi.
Ayrıca, aracımda şanzıman vuruntuları mevcut ve bu sorunu da servise bildirdim. Ancak bana, bu şanzıman sorununun tüm araçlarda olduğu ve normal kabul edildiği belirtildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, hem garanti uzatımı talebimin reddedilmesi hem de şanzıman problemine çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ford’un kendi araçlarına güvenmediği ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmadığı izlenimi oluştu. Garanti uzatımı hakkımın verilmesini ve şanzıman problemimin garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
