Ford F-Max model aracımı yaklaşık 1 ay önce ikinci el olarak satın aldım. Aracı alır almaz, yıllık bakımı eksik olduğu için hemen yetkili servise (Otokoç) götürdüm ve bakım işlemini yaptırdım. Ancak, benden önceki sahiplerinin yıllık bakımı zamanında yaptırmaması nedeniyle, garanti uzatımı talebim 20 gündür Otokoç tarafından reddediliyor. Bu süreçte yetkili servise defalarca başvurdum ve bana, yıllık bakımın eksik olduğu bahanesiyle garanti uzatımı yapılamayacağı söylendi.
Ayrıca, aracımda şanzıman vuruntuları mevcut ve bu sorunu da servise bildirdim. Ancak bana, bu şanzıman sorununun tüm araçlarda olduğu ve normal kabul edildiği belirtildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, hem garanti uzatımı talebimin reddedilmesi hem de şanzıman problemine çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ford’un kendi araçlarına güvenmediği ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmadığı izlenimi oluştu. Garanti uzatımı hakkımın verilmesini ve şanzıman problemimin garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Yorumlar