to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce aldığım Ford Explorer marka aracımı, 10 gün önceden randevu almama rağmen 29/04/2026 günü periyodik bakım için Arkas Ford Yetkili Servisi’ne götürdüm. Saat 09.00’a randevu almıştım ve benimle müşteri temsilcisi M***** A** Bey ilgilendi. Öğlen saatlerinde aracımı teslim edeceğini söyledi.
Saat 14.30 civarında bilgi almak için servisi aradığımda herhangi bir görevliye ulaşamadım, bunun üzerine servise gittiğimde aracımda hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. M***** A** Bey, araç yeni çıktığı için ellerinde gerekli servis malzemesi ve yedek parça bulunmadığını, bu nedenle araca hiçbir işlem yapamadıklarını söyleyerek aracı tekrar bana teslim etti.
Elektrikli bir araç olan Ford Explorer’da değiştirilecek basit sarf malzemeleri olan polen filtresi veya gerekirse fren balatası gibi parçaların, üstelik 10 gün öncesinden randevu verilmişken temin edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Gerekli yedek parça ve sarf malzeme tedariği yapılmadığı halde benim işimi gücümü bırakıp servise çağrılmam hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden olmuştur.
Aracı satarken servis ve bakım süreçlerinin planlanamaması, randevu verilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadan aracın geri teslim edilmesi nedeniyle hem zaman kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin Ford tarafından giderilmesini ve bu aracın periyodik bakım ihtiyaçları için yedek parça ve sarf malzeme tedarik süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Ford Focus markalı aracıma 19.10.2024 tarihinde aracım park halindeyken çarptılar ve onarımı için yetkili servis olan Arkas'a götürdüm. Aracımın yapıldığını söyleyip teslim aldım. Teslim aldığımda sağ ön iki paspasımın olmadığını söyledim ve müşteri iletişim merkezine belirttiğini söylediler. Aracım...
1 hafta önce randevu aldığım ve sabah 9.30'da gittiğim Çetaş'ta rutin periyodik bakımım için saat 11.36'ya kadar, 2 saatte liste fiyatları belli olan rakamlar için zar zor teklif hazırlandı ve bana söylenenin üzerinde bir teklif sunuldu. Sonrasında başka bir temsilci araya girerek rakamı verilen söz...
23.12.2024 tarihinde proforma faturası kesilen, 31.12.2024 tarihinde asıl faturası kesilerek tarafıma teslim edilmesi gereken Ford marka Ranger aracım, 10.01.2025 itibariyle teslim edilememiştir. Yetkili servisin yaptığı açıklamada, aracın fabrikasyon arızalı geldiği ve bize teslimat aşamasında yapt...
2016 model Ford Focus aracımda son 1,5 yılda ciddi arızalar yaşadım. Henüz 77 bin kilometredeyken yağ pompa kayışı yerinden çıktığı için motor ve turbo komple değişti. İndirim uygulanmasına rağmen neredeyse ikinci el bir araç parası kadar harcama yaptım. 4 ay önce yağ değişimi ve birkaç parça değişi...
Ford Otosan’a ait Ford Courier marka aracımda fren kampanası ile ilgili parça tedarik ve servis sorunu yaşıyorum. 23.03.2026 tarihinden beri aracım kapının önünde hareketsiz şekilde duruyor, fren aksamıyla ilgili parça tedarik edilemediği için aracı güvenlik riski nedeniyle kullanamıyorum. Yetkili ...
Yorumlar