Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Saygısız Kasiyer Tutumu

Dün Muğla merkez Heykel mevkiindeki Forbest mağazasından yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerden birini mağaza içinde etiket okutma cihazında okuttuğumda fiyatı 300 TL olarak görünüyordu, ancak kasaya geçtiğimde aynı ürün 650 TL olarak geçirildi.

Bu durumu kasiyere söylediğimde, sakin bir açıklama beklerken “Almayın o zaman, depocunun sorunu benim sorunum değil.” şeklinde bağırarak son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Yaşadığım şaşkınlıkla ben de tepki verince bu defa “Gelme o zaman, gelmek zorunda değilsiniz, buradan bir daha alışveriş yapmazsınız olur biter.” gibi çok sert ve kırıcı bir ifadeyle karşılaştım. Tüm bu konuşmalar tek çekim kart ödemesi yaptığım sırada, öğle saatlerine doğru yaşandı ve mağaza ortamında son derece rahatsız edici bir gerginlik oluştu.

Bu tavır ve üslubun bir müşteriyle konuşma biçimi olmadığını düşünüyorum. Hem etiket–kasa fiyat farkının açıklanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını hem de bu kasiyer hakkında gerekenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.