Forbest Mağaza Çalışanlarının Müşteri İlişkileri Sorunu

Bugün İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerindeki Forbest alışveriş merkezinden alışveriş yapmak için birkaç ürün alacaktım. Seçtiğim ürünlerin barkodu olmadığı için beklemem söylendi. Farklı mağazadan barkod istendi ve o barkodun gelmesini yarım saat bekledim. Kasada duran A** Hanım sert bir tavırla 'o zaman ürünü almayın, gidin.' diyerek kasadan ayrıldı. Sürekli aynı tutum içinde; 'Hoş geldiniz.' diyor, ne insanın yüzüne bakıyor ne de gülümsüyor. Belli ki işini sevmeyerek yapıyor. Sürekli somurtuyor. Ne zaman alışverişe gitsem onun kasasından asla geçmek istemiyorum. Oranın sorumlusu G** Hanım'ın yanına giderek destek istedim. G** Hanım, barkodu olmadan ürünü bir şekilde kasadan geçirebildi. Fakat kasada ödeme yaparken A** Hanım geldi ve suratıma bakmadan ödemeyi aldı. Sürekli alışveriş yaptığım İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerindeki Forbest çalışanlarının biraz daha saygılı, güler yüzlü olması gerektiğini birileri uyararak dile getirmeli. Konuyla ilgili ivedilikle dönüş beklemekteyim.