Forbest Fiyat Farkı Ve Hakaretli Çalışan Davranışı

21 Mayıs günü saat 14.00 civarında İzmir Kipa içindeki Forbest mağazasından kahve tepsisi almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 129 TL olarak yazıyordu, kasaya geçtiğimde ise 189 TL olarak geçirildi. Fiyat farkına itiraz ettiğimde durumu sadece sakin bir şekilde belirtmiş olmama rağmen, kasayla ilgisi olmayan bir erkek çalışan üzerime doğru gelerek “sen burayı karıştırmaya gelmişsin” şeklinde hakaret içerikli sözler söyledi.

Ben 69 yaşında bir müşteriyim, bu kişi ise benim oğlum yaşında ve neredeyse bir tek dayak yemediğim kaldı diyebilirim. Ardından mağaza müdürü geldi, ancak onun yanında da aynı saygısız tavır ve üslup devam etti. Ne fiyat farkı ile ilgili açıklayıcı, ne de müşteriyle konuşmaya yakışır bir yaklaşım gösterilmedi. Bu saygısız davranışlar karşısında kendimi son derece incinmiş ve değersiz hissettim ve mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Hem yanlış fiyat bilgilendirmesi hem de çalışanların müşteriye karşı son derece kaba ve hakaret dolu tavrı nedeniyle yaşadığım bu olayı işletme sahibinin ve yetkililerin dikkatine sunuyorum. Gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.