to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Siteler’de faaliyet gösteren, cari adı Felekoğlu Mobilya, tabela adı Fom Mobilya olan, Karagüzel Vergi Dairesi’ne 385 008 3036 vergi numarası ile kayıtlı, baba Ş***** A***** ve oğlu A**** N*** A***** tarafından işletilen mobilya firmasından 01.09.2025 tarihinde sipariş üzerine masa, sandalye takımı ve TV altı ünitesi yaptırmak istedim. Teslimat için bir ay sonrasına tarih verildi, ödemeyi peşin olarak talep ettikleri için tamamını ödedim ve fatura vereceklerini taahhüt ettiler.
Verilen tarihte ürünler gelmeyince aradığımda, hastalık, yoğunluk, ustalarla ilgili problemler gibi birbirinden farklı bahanelerle teslimat sürekli ertelendi. Tüm ödemeyi peşin yapmama ve ürünleri kendi Sitelerindeki görsellerden, renk ve modelini net şekilde belirlememe rağmen siparişler yaklaşık dört ay sonra bu defa da kusurlu ve hatalı şekilde teslim edildi.
Krem renk olarak seçtiğim sandalye kumaşları gri renkte geldi, kumaşın dokusu ve şekli de seçtiğimizden tamamen farklıydı. Açılır‑kapanır masada masa kapandığında orta kısım tam kapanmıyor, üzerinde çizikler bulunuyor. TV ünitesinin kapakları simetrik değil, ayaklarında çizikler ve defolar var, arka kısmında kabloların geçeceği yerler nizami olmayan, özensiz kesilmiş durumda.
Tüm bu kusurları fotoğraflayıp WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ve sorunları detaylı şekilde yazdım, ayrıca Ş***** Bey’i aradım. Kendisi iade olmadığını, yalnızca sandalye kumaşlarını değiştirebileceklerini söyledi ve bunu da yine bir hafta sonrasına ertelemeye çalıştı. Ben de sorun çözülmezse ilgili kurumlara başvurup yasal işlem başlatacağımı ilettim; bunun üzerine üslubu çirkinleşti, öfkeli ve agresif cevaplar verdi.
Daha sonra sandalyeleri bir ara alıp kumaşını değiştirip geri getireceklerini söylediler, ertesi gün gidip yeniden kumaş seçtik ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. A**** N*** A***** tarafından numaram engellendiği için şu anda kendilerine ulaşabileceğim hiçbir iletişim kanalım kalmadı. Ayrıca firma fatura da kesmediği için ürünlerimin garanti kapsamı da fiilen yoktur.
Tüm bu süreç sonucunda hem maddi hem de manevi olarak ciddi biçimde mağdur edildim ve bu firmadan alışveriş yaptığım için son derece pişmanım. Ankara İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve değerlendirme sürecini bekliyorum. Ayıplı ve sözleşmeye aykırı şekilde teslim edilen bu ürünler için, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nazife H******
29 Nisan 2024'te Ankara sitelerde Fom Mobilya (naçizane tasarım) diye bir mobilyacıdan masa ve sandalye sipariş ettik ve sipariş ettiğimiz gün tüm parayı peşin ödedik. Muhatap olduğumuz Ş***** A***** isimli şahısa mobilyaları Adana'ya istediğimizi söyledik, kendisi de şehir dışına göndermediklerini ...
Soft Home Mobilya Ankara Siteler şubesinden yeni evleneceğimiz için 17 Temmuz tarihinde l koltuk, TV ünitesi, orta sehpa, yemek masası takımı ve mutfak masa sandalye takımı siparişi verdik. Düğünümüzden önce evimizi kurmamız gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen, “1 ay içinde teslimat” sözü verd...
Cari adı Felekoğlu Mobilya, tabela adı Fom Mobilya olan Karacakaya Caddesinde bulunan firma. Sipariş üzerine masa sandalye takımı yaptırmak istedik. İsteklerimizi ilettik. Sahibi ş**a*** o kadar iyi bir insan olarak gösterdi ki kendini bize her istediğimize olur dedi. Efendi efendi konuştu. Arada bi...
Şubat 2025 tarihinde Ankara Fuga Mobilya mağazanızdan mermer masa ve mermer konsol takımı satın aldım. Ürünler 25 Mart 2025 tarihinde evime teslim edildi. 21 Eylül 2025 tarihinde mermer masa ve konsol üzerindeki mermer tablalarda damar yerlerinde kırılma ve çökme olduğunu fark ettim ve aynı gün Anka...
11 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan Siteler ak Mobilya isimli işletmeden, toplam 180.000 TL bedelle koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin yeniden imal edileceği ve en geç 2 ay içinde Ankara Altındağ A** E**** Mahallesi’indeki adresime teslim edilece...
Yorumlar