Telefon Numaram Yanlış Kargo Bildirimiyle İlişkilendirildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

26.06.2026 tarihinde saat 15:56:47’de telefon numarama Focus Express tarafından kargo bildirimi SMS’i gönderilmiştir. Tarafımdan herhangi bir sipariş verilmemiş olmasına rağmen 6455700909553 takip numaralı gönderiyle ilgili bilgi paylaşılmıştır.

Yaptığım sorgulamada, gönderinin çıkış şubesinin Mega Center olduğu, SMS’te ve kargo bilgilerinde alıcı olarak “Samet Yalınız” isimli kişinin yer aldığı görülmektedir. Bu kişi ben değilim ve benimle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Buna rağmen benim telefon numaram bu gönderiyle ilişkilendirilmiştir.

Telefon numaramın başka bir kişinin siparişinde kullanılmış olması, kişisel verilerimin yanlış ve izinsiz şekilde işlenmesi anlamına gelmektedir. Bu nedenle bana ait olmayan bir gönderiye ilişkin kargo bilgileri tarafıma iletilmekte ve kişisel verilerim hukuka aykırı biçimde kullanılmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Focus Express müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhataba ulaşılamamıştır.

Talebim, telefon numaramın bu gönderiyle neden ilişkilendirildiğinin ivedilikle araştırılması, numaramın sistemlerinizden derhal kaldırılması, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel incelemelerin yapılması ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir.

Aksi takdirde, kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde işlenmesi nedeniyle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.